按摩师用手指送我到高峰

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2019年11月12日 星期二

認識管理方法 尋找企業出路

企業採用管理方法有很多種,當中精益及六式碼更是風行各行各業的管理方法。制約理論經過35年的發展後愈趨完善,亦成為了企業管理不可缺少的管理哲學之一。

精益生產/管理源於豐田生產方式 (Toyota Production System),以降低浪費、存貨、並提升整體客戶價值而聞名。精益生產方法可以提高效率,幫助公司發展並使其更具可投資性。其核心理念是:「提高客戶的最大價值,同時最大限度地減少浪費」。由於減少了浪費,縮短了交期,減少庫存,「精益」除了讓員工增加了對流程的了解,更改進了知識管理並降低了成本。

六式碼(Six Sigma)技術於80年代發明,主要目的是解決變異所帶來的問題,並提高品質水平,找出品質問題的根源、降低質量成本並提昇公司價值,至今已成為解決管理問題的有效方法。。根據美國質量協會研究顯示,一個綠帶的六式碼改善項目可帶來約10萬美元的財務收益,而一個黑帶的六式碼改善項目可帶來約38萬美元的財務收益。

制約理論 (The Theory of Constraints, TOC,又譯約束理論),出自以色列學者—埃利亞胡德拉特博士於1984年出的著作《目標》(TheGoal),理論有助管理者為企業找到實用而有效的業務解決方案。一些人讀畢《目標》後以為TOC僅適用於製造業,但其實理論同樣適用於服務業。TOC已在重型資本設備,零售,銀行,快速消費品,物流,作業車間,採礦,醫療保健等行業,乃至非牟利組織,包括教育、宗教、軍事、司法系統和其他機構裡成功實施並取得可觀的成績。現今甚至有台灣科技企業,利用TOC來協助開發與研擬5G設備,因為在市場開發與產品研發的過程中,測試設備極其重要。

理論主要是針對制度或系統上限制輸出的原因,同時代表了改善該系統的主要槓桿點。簡而言之,TOC意味著識別限制並對其進行管理。如果正確識別系統流程的瓶頸並加以管理,約束條件將為實現重大改進提供最快的途徑,並為持續增長奠定基礎。當被忽略時,約束可能處於閒置狀態,浪費了大量容量。失控的約束還可能破壞交貨時間表,並導致無法預測的延遲。

下一次我們將會再進一步介紹制約理論在行業內的應用,務求讓大家更深入認識它的實際效果。

2019年10月3日 星期四

學習精益管理的三個層次


精益生產/管理源於豐田生產方式 (ToyotaProduction System),以降低浪費、存貨、並提升整體客戶價值而聞名。豐田多年以來持續增長,吸引企業爭相向她學習,其生產方法在世界上備受尊崇以及是一個傑出的學習模範。

學習精益的管理方法主要有三個層次:
1.    前線員工掌握基本改善工具,以改善工作相關流程。
2.    過程及系統性改善利用精益工具縮短生產週期消除過程中的浪費。
3.    學習營運邏輯及管理哲學,結合策略及方法理論以進行整體性改善。




精益實踐師 (Lean practitioner)
讓前線員工學習掌握與工作相關的改善及強化方法、框架及工具,使他們發揮到自己的潛能,因而令到各部門的工作更和諧及協調及增加歸屬感。課程適合前線及前線管理員工。

精益領袖 (製造業/ 服務業) (Lean Leader for Manufacturing/ Service)
在系統性過程裡作出改善,是改善的靈魂。精益領袖分為服務業及製造業,當中工具實施方法,會根據不同行業有相應的調整。課程主要目的有兩大部分一是通過減少浪費、周期時間以切合顧客的需要;二是挖掘企業內的隱藏產能,既生產高品質服務,又可以改善我們的生產力。透過訓練系統性思考,可以改善生產及服務的整個流程。課程適合高級管理員工。

精益專家 (Lean Specialist)
深入學習有關精益的方法和實施的方案,並通過比較廣泛及深入的精益工具,讓學員緊貼現時流行的管理方法,以帶來更高的企業效率。精益專家的學習時間較長,可讓大家深入探討方法背後的理論及基礎,更有詳細利用工具實施精益項目的知識以及應如何調整精益管理以切合公司的管理環境。學員掌握實施這些工具後可以用以分析企業的目前狀況並相應地建立改善的策略以落實其財務目標。課程適合經理及工程師。


精益管理及六式碼管理有什麼分別? 單使用一種管理方法會對公司有影響嗎?
精益及六式碼管理都是解決企業問題、提高績效的方法。

六式碼是解決變異所帶來的問題,並提高品質水平,找出品質問題的根源,和降低質量成本。實施精益的主要目的是為了提高產能、降低浪費以及縮短生產服務週期。兩者之間並無衝突,相互結合則有更大的財務成果。

很多本地企業採用精益六式碼管理方法,諸如銀行業、保險業、運輸業乃至政府部門等。特別在醫療界在過去十多年的應用,旨在令提升病人安全和服務水準等。一間本地企業在採用精益六式碼後,其標準移印機產量更提升至百分之四十。如果兩個管理方法旨得以正確實施,就可以為企業帶來系統性的改善。

2019年9月6日 星期五

六式碼綠帶(Six Sigma Green Belt)、黑帶(Black Belt)、主任黑帶(Master Black Belt)有什麼分別?我需要讀主任黑帶嗎?


六式碼(Six Sigma)技術自從80年代發明以來,已成為解決管理問題的有效方法。它從提升質量管理、降低成本,到增加公司價值為目的。根據美國質量協會研究顯示,一個綠帶的六式碼改善項目可帶來約10萬美元的財務收益,而一個黑帶的六式碼改善項目可帶來約38萬美元的財務收益。六式碼主要來說可分為三個級別—綠帶(Green Belt)、黑帶(Black Belt)及主任黑帶(Master Black Belt,國內又稱黑帶大師)

三個階段的分別何在
綠帶:學習基本六式碼技術,學習掌握超過60種管理工具以解決部門中最大的問題。六式碼綠帶需要學習應用六式碼改善項目,制定解決方案框架,徹底將問題解決。

黑帶:黑帶的學習範圍較綠帶多,黑帶課程是基於綠帶基礎訓練,然後再進一步學習黑帶知識。黑帶是企業改善的靈魂人物,可為公司解決策略性的問題,而黑帶的要解決的問題通常是跨部門的。而一般企業最缺乏跨部門協調的人才,透過業務流程找出需要改善的地方,從而帶來較大的財務效果。

主任黑帶:主任黑帶可以幫助企業總裁實施其策略性的目標,並提升公司業績表現。學習使用進階的六式碼工具,全面地分析公司業務狀況以洞察企業的發展瓶頸,再消除瓶頸。故此主任黑帶所學的知識不僅止流程管理而是包括設計六式碼(Designfor Six Sigma)項目,找出公司要改善的地方,培訓及指導綠帶和黑帶的團隊成員去解決公司營運問題。

我已完成黑帶課程, 我還有需要讀主任黑帶課程嗎?
六式碼有超過100種管理改善的工具,是結構性很強的改善框架,能夠有效率地改善業務流程、效率、業績等。六式碼學會的主任黑帶(MasterBlack Belt)課程,結合了精益、六式碼以及制約理論的知識和實踐經驗。學會培訓的六式碼管理人員的出色之處,在於能夠把學到的理論,結合實際經驗並加上有效的工具和解決方案

由於主任黑帶在企業的角色是為高級管理人員,肩負重任,故此學會需要為報讀主任黑帶的學員進行面試遴選,評估其能否在企業擔當相應的角色,方准予入學,這樣才確保不會浪費學生的時間和金錢。目前來說六式碼學會所訓練的六式碼主任黑帶專才,都在職業生涯得到不俗的發展,而很多主任黑帶改善項目更為公司帶來了可觀的收益。